Informations pour les clients

1. Langue du contrat
2. Processus de commande et révocation
3. Sauvegarde du texte du contrat
4. Caractéristiques essentielles du produit
5. Prix total du produit et frais de livraison
6. Conditions de paiement et de livraison
7. Droits de garantie
8. Service après-vente

1. Langue du contrat

La langue du contrat est l'allemand.

2. Processus de commande

2.1 Panier d'achat

Sélectionnez les produits que vous souhaitez commander en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Votre sélection est ainsi placée dans le panier. Vous pouvez modifier cette sélection à tout moment jusqu'à l'envoi de votre commande, en changeant le nombre de produits, en supprimant la sélection en cliquant sur la case "Supprimer" ou en interrompant le processus de commande. En cliquant sur le bouton "Caisse", vous passez à l'étape suivante de la commande.

2.2 Caisse

Veuillez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe si vous avez déjà un compte client, sinon veuillez vous enregistrer comme nouveau client. Vos données sont collectées, traitées et utilisées dans le respect des dispositions légales relatives à la protection des données (remarque sur la protection des données). Elles ne seront pas utilisées à d'autres fins ni transmises à des tiers. Si vous êtes déjà inscrit, vous pouvez maintenant choisir le mode d'expédition. En cliquant sur le bouton "Continuer", vous passez à l'étape suivante de la commande.

2.3 Vérifier l'adresse de facturation / choisir le mode de paiement

Vérifiez maintenant votre adresse de facturation et indiquez le mode de paiement souhaité. En cliquant sur le bouton "Continuer", vous passez à l'étape suivante de la commande.

2.4 Vérifier l'adresse d'expédition / choisir le mode d'expédition

Vérifiez maintenant votre adresse d'expédition et indiquez le mode de livraison souhaité. En cliquant sur le bouton "Continuer", vous passez à l'étape suivante de la commande.

2.5. Terminer le processus de commande / CGV et information sur le droit de rétractation

Vous obtenez un aperçu de votre commande : les produits sélectionnés, l'adresse d'expédition et de facturation et vos coordonnées. Vérifiez que toutes les données sont correctes et lisez attentivement les conditions générales de vente et l'instruction de rétractation. Vous ne pouvez poursuivre votre commande que si vous acceptez les CGV et l'information sur le droit de rétractation (cochez la case correspondante). En cliquant sur le bouton "Commande avec obligation de paiement", vous nous transmettez votre commande. Vous faites ainsi une offre juridiquement contraignante.

2.6 Droit de rétractation pour les consommateurs

Toutes les informations sur le droit de rétractation

3. Enregistrement du texte du contrat

3.1 Le texte intégral du contrat est enregistré par STUCO Fullservice GmbH.

3.2 Avant d'envoyer la commande via le système de panier d'achat en ligne, les données contractuelles peuvent être imprimées et/ou enregistrées électroniquement via la fonction d'impression du navigateur Internet.

4. Caractéristiques essentielles du produit

Les caractéristiques essentielles du produit sont indiquées dans la description du produit concerné.

5. prix total du produit et frais d'expédition

5.1 Le prix brut respectivement indiqué pour l'objet de l'achat s'entend comme prix final, y compris la taxe sur la valeur ajoutée légale respectivement indiquée. Le prix brut ne comprend pas les frais de livraison et d'expédition.

5.2 Les frais de livraison et d'expédition sont à la charge du client, sauf dans le cas d'une livraison sans frais d'expédition.

Les frais de livraison sont les suivants :
Envoi aux clients finaux en Allemagne : frais d'envoi standard EUR 5,95.
Si le client souhaite un certain type d'envoi qui entraîne des frais plus élevés, il doit également supporter ces frais supplémentaires.

6. Conditions de paiement et de livraison

6.1 Les modes de paiement suivants sont disponibles dans notre boutique :

• Carte de crédit : VISA & MasterCard
• PayPal

Vous ne pouvez faire valoir un droit de rétention que pour les contre-prétentions qui sont exigibles et qui reposent sur le même rapport juridique que votre obligation.

Nous nous réservons le droit d'accepter ou d'exclure certains modes de paiement dans des cas particuliers.

6.2 Expédition standard : le délai de livraison est régulièrement de 1 à 3 jours ouvrables après réception de la commande complète et sans erreur.

Produits personnalisés : Pour les produits personnalisés, le délai de livraison peut aller jusqu'à 14 jours après réception de la commande complète et sans erreur. Nous livrons en Allemagne. Expédition internationale sur demande.

7. Droits de garantie

En cas de violation d'une obligation contractuelle, le client dispose des droits légaux vis-à-vis de Viessmann Climate Solutions SE conformément aux CGV §7.

8. Service après-vente

Vous pouvez joindre notre prestataire de services, la société STUCO Fullservice GmbH, pour toute question, réclamation ou contestation par téléphone : +49 6562 61-887 ou par e-mail : viessmann-shop@stuco.de.