Politique de confidentialité
Déclaration de protection des données de Viessmann
État : le 17 mai 2018
Informations de base
Nous, Viessmann Climate Solutions SE (ci-après « Viessmann » ou « nous »), en tant que membre du groupe Viessmann, prenons très au sérieux la protection de vos données à caractère personnel et respectons strictement les règles des lois en vigueur en matière de protection des données. Il s’agit notamment du règlement de base sur la protection des données (ci-après : « RGPD »), règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil. Le groupe Viessmann est constitué des sociétés associées à Viessmann Werke Climate Solutions SE sont celles sur lesquelles nous pouvons exercer une influence décisive.
Les données à caractère personnel ne sont collectées sur nos sites Web et lors de l’utilisation de nos applications et services que dans la mesure nécessaire, et sont traitées dans un but spécifique. Les données à caractère personnel sont des données qui vous identifient personnellement ou d’autres données qui vous concernent.
Autorité responsable au sens de la loi fédérale sur la protection des données/RGPD :
Viessmann Climate Solutions SE
Viessmannstraße 1
D-35108 Allendorf (Eder)
Téléphone : +49 (0) 6452 70-0
Fax : +49 (0) 6452 70-2780
Courriel : info@viessmann.com
Traitement au sein du groupe Viessmann
Travaillent pour notre compte, Viessmann Climate Solutions SE :
■ Viessmann Deutschland GmbH pour la distribution et le marketing
■ VC/O GmbH pour l’exploitation des sites web et des applications et le marketing
■ Viessmann IT Service GmbH pour l’exploitation des systèmes back-end
■ Viessmann PV + E GmbH et Digital Energy Solutions GmbH & Co. KG pour la distribution et le marketing
Les données collectées peuvent être traitées par ou transmises à d’autres sociétés du groupe Viessmann lorsque :
■ vous avez donné votre consentement exprès et éclairé ailleurs (p. ex. indication dans le formulaire de demande),
■ l’objet et la division du travail au sein du groupe Viessmann le rendent nécessaire; des accords contractuels correspondants ont été conclus au sein du groupe Viessmann,
■ les données sont mises à disposition sous un pseudonyme par l’autorité responsable, et cette dernière garantit que la société du groupe mandatée ne peut pas dé-pseudonymiser ces données, ou
■ les données sont stockées anonymement par l’autorité responsable et les données ainsi stockées ne sont plus soumises à la réglementation sur la protection des données.
Communication à des pays tiers
Les sociétés du groupe Viessmann traitent et transmettent les données que vous avez fournies sur des sites en Allemagne, dans l’Union européenne et dans des pays tiers (y compris les États-Unis) qui disposent d’un niveau de protection des données approprié, conformément à l’article 45 RGPD, ou qui offrent des garanties appropriées conformément à l’article 46 RGPD.
Champ d’application de la déclaration de protection des données
La déclaration suivante vous donne un aperçu de la manière dont nous garantissons la protection des données, du type de données collectées et traitées, dans quel but et sur quelle base juridique. Elle s’applique en principe à tous les sites Web et applications dont Viessmann est responsable. Si les sites Web et les applications de Viessmann s’écartent de ces principes de traitement des données ou les complètent avec les leurs, cela sera indiqué de manière appropriée sur les sites Web correspondants ou dans les applications.
Cette politique de confidentialité se compose de cinq parties :
- La première partie (Dispositions pour utilisateurs privés) vaut pour les utilisateurs privés des services de Viessmann.
- La deuxième partie (Dispositions pour utilisateurs professionnels) s’applique aux utilisateurs professionnels des services de Viessmann.
- La troisième partie (Dispositions pour candidatures) s’applique aux utilisateurs privés des services de Viessmann en ce qui concerne les candidatures.
- La quatrième partie (Informations et dispositions générales relatives aux sites Web et applications Viessmann ) s’applique à tous les utilisateurs qui utilisent les services ou les sites Web et les applications de Viessmann.
- La cinquième partie (Informations sur les droits des personnes concernés) s’applique à tous les utilisateurs dont les données sont soumises à la loi sur la protection des données, mais pas aux personnes morales.
En outre, nos sites Web peuvent contenir des liens vers des sites Web d’autres fournisseurs auxquels la présente déclaration de protection des données ne s’applique pas.
1. Dispositions pour utilisateurs privés
Cette partie de la déclaration de protection des données s’applique aux utilisateurs privés de Viessmann Services. La base légale pour le traitement de vos données est fondée sur votre consentement à cette déclaration de protection des données en tant que consentement ou afin de pouvoir vous fournir les informations, services ou produits demandés conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa b) du RGPD.
Utilisation et vérification des données à caractère personnel
Voici quelques-unes des données à caractère personnel que vous fournissez :
■ Votre nom
■ Votre adresse (code postal, ville, rue et numéro de maison, adresses supplémentaires le cas échéant)
■ Votre adresse électronique
■ Votre date de naissance
■ Votre sexe
■ Votre numéro de téléphone et/ou numéro de téléphone mobile
■ Votre pays
■ Vos informations de paiement
■ Votre spécialiste du chauffage utilisé jusqu’à présent
■ Nom de votre produit Viessmann
■ Numéro de fabricant de votre produit Viessmann
Si vous nous fournissez des données à caractère personnel, nous les utilisons pour répondre à vos demandes de renseignements, pour traiter et exécuter votre demande de consultation, pour l’administration technique, pour les activités de connexion et les services fournis dans les différents sites Web ou applications. La base juridique est l’art. 6 al. 1 phrase 1 b RGPD, ou votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à l’utilisation des données que vous avez fournies. Pour ce faire, veuillez contacter : datenschutz@viessmann.com, en précisant le(s) service(s) utilisé(s) si possible.
Prise de contact téléphonique par Viessmann
Si vous avez accepté notre déclaration de protection des données et que vous nous avez communiqué votre numéro de téléphone lors d’une demande de consultation, nous vous contacterons par téléphone avant de transmettre votre demande de consultation à notre société partenaire afin de vérifier l’exactitude de vos informations, de discuter de votre projet et de pouvoir vous indiquer la société spécialisée appropriée.
Informations sur le transfert de vos données et évaluation
Si vous avez accepté notre déclaration de protection des données et nous avez fourni votre adresse électronique lors d’une demande de consultation, nous vous informerons par courriel de l’état actuel de votre demande de consultation via notre service. Entre autres choses, nous vous enverrons un message avec les coordonnées du partenaire spécialisé et, après vous avoir consulté, la possibilité d’évaluer cette entreprise spécialisée. Si vous ne fournissez pas votre adresse électronique lorsque vous demandez l’avis d’un spécialiste, nous ne pouvons pas vous fournir un service de conseil spécialisé.
Transmission des données à caractère personnel
Avec votre accord, nous transmettons les données à caractère personnel que vous avez saisies à des entreprises spécialisées externes qui coopèrent avec notre entreprise en tant que partenaires et qui sont actives dans votre région, afin de fournir le service de conseil spécialisé et/ou l’achat, l’entretien ou la réparation d’un système de chauffage ou d’un autre produit de la gamme de produits Viessmann.
Ce partenaire spécialisé sera invité à vous contacter dans un délai déterminé afin de pouvoir vous fournir le conseil spécialisé et/ou le devis que vous avez demandé. À cet effet, l’entreprise spécialisée vous contactera par courriel et/ou par téléphone.
Traitement ultérieur et suppression de vos données
En outre, vos données ne seront pas transmises ou vendues à des tiers, c’est-à-dire des personnes ou des sociétés n’appartenant pas au groupe Viessmann. Les données à caractère personnel stockées seront effacées si vous révoquez votre consentement à leur stockage, si les données ne sont plus nécessaires aux fins prévues par le stockage ou si leur stockage est inadmissible pour d’autres raisons légales.
Publicité et consentement à la publicité
Nous, c’est-à-dire Viessmann Climate Solutions SE, Viessmann Deutschland GmbH, VC/O GmbH et Viessmann PV + E GmbH, ne vous informerons par courriel, par courrier ou par téléphone sur les produits et services Viessmann, et ne vous interrogerons à ce sujet que si vous nous avez expressément donné votre consentement à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins publicitaires (opt-in).
Pour ce faire, il faut cocher activement la case à côté de la mention « Oui, Viessmann Climate Solutions SE, Viessmann Deutschland GmbH, VC/O GmbH, Viessmann PV + E GmbH et Digital Energy Solutions GmbH & Co. KG peut utiliser mon adresse électronique et/ou mon numéro de téléphone pour me tenir informé des derniers produits et services. Je profite également de l’occasion qui m’est offerte de faire des critiques et des éloges par le biais d’études de marché et de sondages d’opinion. Je peux révoquer ce consentement à tout moment avec effet futur. »
Remarque : Le texte affiché sur le site Web ou l‘application concernés peut énumérer différentes sociétés si celles-ci sont affectées par votre demande.
Si vous nous avez donné votre accord pour une telle utilisation, mais que vous ne souhaitez plus recevoir de publicité ou de sondages de Viessmann à l’avenir, vous pouvez à tout moment révoquer votre accord avec effet pour l’avenir. Vos données seront alors effacées ou, si elles sont encore nécessaires à des fins de facturation et de comptabilité, stockées à ces fins. Veuillez envoyer un courriel à widerruf@viessmann.com.
Utilisation des données à caractère personnel lors de l’inscription à la newsletter électronique
Si vous vous inscrivez à l’une de nos newsletters sur les sites Web de Viessmann ou dans les applications Viessmann, votre adresse électronique sera utilisée à des fins d’information et de publicité jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de cette newsletter. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, nous enregistrons votre adresse électronique, votre adresse IP et la date d’inscription. Ce stockage sert uniquement de preuve dans le cas où un tiers utilise abusivement une adresse électronique et s’inscrit pour recevoir le bulletin d’information à l’insu de la personne autorisée.
Vous pouvez révoquer votre consentement à recevoir la newsletter à tout moment avec effet pour l’avenir. Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter, vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans la newsletter, ou en envoyant un courriel à widerruf@viessmann.com.
Utilisation des données à caractère personnel lors de l’utilisation du formulaire de contact
Si vous nous envoyez des demandes de renseignements en utilisant l’un de nos formulaires de contact, vos coordonnées, y compris les données de contact que vous nous avez fournies, seront stockées chez nous pour le traitement de votre demande et en cas de questions complémentaires sur le même sujet. Ces données ne seront pas transmises à des tiers.
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l’utilisation des données fournies via le formulaire de contact. Pour ce faire, veuillez contacter : widerruf@viessmann.com
Utilisation des données à caractère personnel lors de l’utilisation de la Communauté Viessmann
Si vous vous inscrivez auprès de la Communauté Viessmann en acceptant la présente déclaration de protection des données et en ouvrant un compte utilisateur, les données que vous fournissez seront utilisées pour fournir la Communauté Viessmann et pour traiter vos questions et commentaires. Ceci inclut également le consentement à ce que Viessmann vous contacte par courriel et/ou par téléphone concernant le contenu de votre demande, dans un but strictement spécifique.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en supprimant votre compte utilisateur avec effet pour l’avenir. Vos données seront alors effacées ou, si elles sont encore nécessaires à d’autres fins légalement justifiées, liées à ces fins. Une fois votre compte utilisateur supprimé de la communauté Viessmann, le contenu de vos contributions communautaires sera rendu anonyme et y restera. Toutefois, il ne sera dès lors plus possible d’associer ces contributions à votre personne.
Utilisation des données à caractère personnel pour l’inscription à des événements ou à des visites d’information
Sur certaines pages de notre site Web, vous avez la possibilité de saisir des données à caractère personnel afin de vous inscrire à des visites d’information, à des cours de formation ou à des événements de Viessmann. Nous n’utiliserons ces données que pour traiter votre demande. Si vous entrez votre adresse électronique et votre numéro de téléphone en tant que participant à l’un de nos événements, vous recevrez un courriel de confirmation et, selon l’événement, un SMS 30 minutes avant votre fenêtre horaire / avant le début de votre événement. À la fin de l’événement, les données sont stockées, par exemple pour évaluer l’événement. Ces données seront effacées après 6 mois au plus tard, s’il n’y a pas de délais de conservation légaux contraires, par exemple preuves professionnelles, divertissements, frais, etc.
Vous pouvez révoquer votre consentement à l’utilisation des données fournies lors de l’inscription jusqu’au début de l’événement. Pour ce faire, veuillez contacter : widerruf@viessmann.com
2. Dispositions pour utilisateurs professionnels
Cette partie de la réglementation sur la protection des données ne s’applique qu’aux utilisateurs professionnels tels que les entreprises artisanales, les entreprises industrielles, les municipalités, les entreprises commerciales, les urbanistes, les architectes, etc., et uniquement dans la mesure où ces données à caractère personnel sont mises à disposition par des partenaires pour la conclusion et l’exécution de contrats conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, sur nos sites Web et dans nos applications.
Les données à caractère personnel sont collectées et traitées par Viessmann aux fins suivantes :
■ Transmission de demandes de renseignements des clients
■ Transmission à des clients qui demandent des renseignements
■ Affichage dans les annuaires d’entreprises spécialisées de Viessmann (p. ex. recherche de partenaires spécialisés sur place sur www.viessmann.fr, recherche d’installateurs sur ma-solution-chauffage.viessmann.fr/).
Dans la mesure où vous avez mis à notre disposition des données à caractère personnel, nous ne les utilisons que pour répondre à vos demandes de renseignements, pour la conclusion avec vous de contrats fermés, pour l’administration technique, pour les activités de connexion et les services mis à disposition dans les pages Internet ou applications concernées.
Les données à caractère personnel stockées seront effacées si vous révoquez votre consentement à leur stockage, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été stockées ou si leur stockage est inadmissible pour d’autres raisons légales. Veuillez contacter widerruf@viessmann.com. Vos données seront alors effacées ou, si cela est encore nécessaire à des fins de vérification, de facturation et/ou de comptabilité, stockées à ces fins.
Pour les données à caractère personnel traitées ultérieurement dans le cadre de la livraison et de la prestation de produits et de services conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b), les dispositions relatives à la protection des données dans les conditions générales de vente respectives s’appliquent.
3. Dispositions pour candidatures
Cette partie des dispositions relatives à la protection des données s’applique aux candidats aux offres d’emploi des sociétés du groupe Viessmann ou de sociétés tierces auxquelles Viessmann fournit une plate-forme ou un programme de partenariat pour les offres d’emploi/recrutement. Ceci ne s’applique que dans la mesure où ces candidats soumettent des données à caractère personnel à Viessmann dans le cadre de la procédure de candidature, par exemple sous forme papier, courriel, dans des formulaires de contact avec pièces jointes ou des portails exploités par Viessmann, ou en utilisant des salons de l’emploi électroniques de tiers, conformément au contenu requis, et conformément à d’autres exigences légales régionales. Les documents de candidature soumis sur papier sont scannés et stockés dans nos systèmes, le papier est ensuite éliminé par l’intermédiaire de prestataires de services certifiés, conformément aux lois sur la protection des données.
Nous n’utilisons vos données à caractère personnel que pour le traitement de votre demande et sur la base de votre consentement à la présente déclaration de protection des données. Vos documents sont consultables par les responsables du personnel de Viessmann Climate Solutions SE, la société du groupe concerné ainsi que les supérieurs hiérarchiques ou autres responsables du recrutement dans le domaine dans lequel le poste est annoncé. Une autre forme de traitement se fait anonymement et a pour but de mesurer le succès des postes vacants et des canaux techniques de candidature utilisés, ainsi que, également de façon anonyme, les compétences transmises par les candidats.
Les données sont traitées à l’aide des systèmes de Greenhouse Software, Inc. une société sise aux Etats-Unis. Viessmann Werke Climate Solutions SE a conclu un contrat avec Greenhouse sur la base des clauses standard de protection des données de l’UE, conformément à l’article 46 DS-GMO.
L’effacement des données à caractère personnel stockées du candidat a lieu automatiquement au plus tôt après 4 mois, mais au plus tard après 6 mois, à partir du moment où le candidat a été informé que le poste n’est pas occupé par lui et qu’il n’y a pas d’autres exigences légales contraires. Le délai est fondé sur les dispositions de la loi générale sur l’égalité. Ce n’est qu’avec votre consentement exprès à notre demande que vos données seront conservées dans notre système afin d’être prises en considération pour d’autres offres d’emploi à l’avenir.
Si vous nous envoyez des documents de candidature sur papier sans référence à des offres d’emploi dans nos formats électroniques, par exemple sous forme de candidature spontanée, vous recevrez un résumé de cette déclaration de protection des données, accompagné d’une confirmation de réception de votre lettre, ou au plus tard si nous la rejetons.
4. Informations et dispositions générales relatives aux sites Web et applications Viessmann
Ces dispositions s’ajoutent aux dispositions relatives aux utilisateurs privés et aux utilisateurs professionnels pour les sites Web et les applications de Viessmann. Certaines de nos applications ont leurs propres déclarations de protection des données supplémentaires. La déclaration de protection des données des applications Viessmann ViCare et Vitotrol Plus se trouve sous le lien suivant :
https://www.viessmann.fr/fr/misc/apps/vicare-vitotrol/privacy-policy.html
Traitement des données en accédant à nos pages Internet et en utilisant nos applications.
Viessmann recueille et stocke automatiquement dans les historiques de son serveur des informations que votre navigateur ou application nous transmet. Viessmann ne peut pas attribuer ces données à des personnes individuelles. Ces données ne sont pas fusionnées avec d’autres sources de données. Il s’agit des informations suivantes :
■ Type/version de navigateur
■ Système d’exploitation utilisé
■ URL de référence (la page visitée précédemment)
■ Nom d’hôte de l’ordinateur accédant (adresses IP v4 et v6)
■ Heure de la demande de serveur
L’adresse IP est l’identification globalement valide de votre ordinateur au moment de l’attribution par votre fournisseur d’accès Internet et se compose, sous sa forme la plus courante (IPv4), de quatre blocs de chiffres séparés par des points. Dans la plupart des cas, en tant qu’utilisateur privé, vous n’utiliserez pas une adresse IP constante, car celle-ci ne vous est attribuée que temporairement par votre fournisseur (« adresse IP dynamique »). Avec des adresses IP attribuées en permanence (« adresses IP statiques »), une affectation claire des données utilisateur via cette fonction est techniquement simple.
Les données mentionnées seront traitées par nos soins aux fins suivantes :
■ Assurer une connexion fluide avec le site Web.
■ Garantir une utilisation confortable du site Web susmentionné.
■ Évaluer la sécurité et la stabilité du système
■ Pour d’autres fins administratives et statistiques
Les données à caractère personnel des fichiers journaux du serveur sont traitées sur la base de l’art. 6 al. 1 lit. f RGPD. Cette autorisation permet le traitement des données à caractère personnel dans « l’intérêt légitime » du responsable, à condition que vos droits, libertés ou intérêts fondamentaux ne l’emportent pas. Notre intérêt légitime est la facilité d’administration et la capacité de détecter et de suivre le piratage. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement des données s’il existe des raisons liées à votre situation particulière et qui s’opposent au traitement des données. Il vous suffit d’envoyer un courriel au délégué à la protection des données. Notre intérêt légitime découle des finalités énumérées ci-dessus pour la collecte de données. En aucun cas nous n’utilisons les données collectées dans le but de tirer des conclusions sur vous personnellement.
Les fichiers d‘historique du serveur contenant les données ci-dessus sont automatiquement supprimés après 30 jours ou rendus anonymes s’ils sont utilisés à des fins statistiques. Nous nous réservons le droit de stocker les historiques du serveur plus longtemps s’il existe des faits qui suggèrent l’hypothèse d’un accès non autorisé (comme une tentative de piratage ou une « attaque DDOS ».
Liens vers des sites Web externes
Cette déclaration de protection des données s’applique exclusivement aux sites Web et applications de Viessmann. Ceux-ci peuvent contenir des liens vers des sites Web de tiers. Cette déclaration de protection des données ne s’étend pas à ces derniers. Si vous quittez les sites Web et les applications de Viessmann pour visiter les services d’un fournisseur tiers, nous vous recommandons de lire attentivement la déclaration de protection des données de ce fournisseur.
Informations sur les cookies et l’utilisation d’outils d’analyse
Le traitement des données à caractère personnel par le biais de cookies et d’outils d’analyse (Google Analytics et Google Tag Manager, Google Adwords Conversion Tracking, Third Party-Cookies, Re-Targeting-Technologies, Google Remarketing, Facebook Remarketing et Inspectlet) est fondé sur l’art. 6 par. 1 lit. f RGPD. Cette autorisation permet le traitement des données à caractère personnel dans « l’intérêt légitime » du responsable, à condition que vos droits, libertés ou intérêts fondamentaux ne l’emportent pas. Notre intérêt légitime est d’analyser l’utilisation de notre site web.
Le traitement des données à caractère personnel par Google AdWords (liste de toutes les technologies de reciblage) est fondé sur l’art. 6 par. 1 lit. f RGPD. Cette autorisation permet le traitement des données à caractère personnel dans « l’intérêt légitime » du responsable, à condition que vos droits, libertés ou intérêts fondamentaux ne l’emportent pas. Notre intérêt légitime est l’affichage personnalisé d’une publicité ciblée et l’analyse statistique de l’efficacité de la publicité (par exemple, déterminer combien de clics sur une bannière publicitaire ont conduit à un achat sur notre site Web).
Viessmann utilise des cookies à plusieurs endroits sur ses sites Web et dans ses applications. Ils servent à rendre notre site Web plus convivial, plus efficace et plus sûr. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent aucun virus.
Viessmann utilise également à cette fin des outils d’analyse, tels que les tendances Web ou Google Tag Manager (Firebase). Les données fournies et utilisées sont collectées et stockées de manière totalement anonyme. Ces données peuvent également être stockées en dehors de l’Allemagne ou de l’Union européenne.
Lors de la mise en œuvre et de l’utilisation d’outils d’analyse et de technologies de suivi, nous rendons les données à caractère personnel anonymes aussi rapidement que possible, soit de la part du fournisseur, de manière régulée par des contrats appropriés, soit dans le cadre de notre première utilisation, de sorte que le droit à l’information de votre part ne peut pas être exercé sur toutes les technologies énumérées ci-dessous.
Vous pouvez empêcher la transmission de ces données en effectuant les réglages appropriés dans votre navigateur, dans l’application ou dans l’environnement du système d’exploitation (iOS, Android), mais cela peut entraîner des problèmes d’appel, de fonctionnement ou de fonctionnalité du contenu ou du service offert. Vous trouverez une option de désactivation (opt-out) pour les cookies du service de Taboola, Inc. que nous utilisons sous le lien suivant : https://www.taboola.com/cookie-policy#how-to-manage
En outre, nous utilisons des cookies dans certains cas pour mesurer le succès et optimiser nos mesures publicitaires. Nous utilisons le suivi des conversions d’Adform Germany GmbH (ci-après dénommée Adform). Un cookie est mis en place dès que vous êtes en contact avec un support publicitaire Viessmann (par ex. bannière publicitaire) placé via Adform. Le cookie contient un identifiant publicitaire et est valable 60 jours. Il n’y a pas de caractéristiques (par ex. adresse IP complète, prénom, nom, adresse, adresse, adresse électronique) permettant de vous identifier personnellement. Cependant, la carte d’identité publicitaire nous indique quel matériel publicitaire a attiré votre attention sur Viessmann. Le Groupe Viessmann ne combine en aucun cas l’identifiant publicitaire avec des données à caractère personnel. Les utilisateurs qui ne souhaitent pas participer au suivi des conversions peuvent désactiver le cookie Adform via leur navigateur à l‘adresse http://site.adform.com/privacy-policy-opt-out.
Google Analytics et Google Tag Manager
Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés dans votre ordinateur pour aider le site web à analyser l’utilisation du site par les utilisateurs. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, si l’anonymisation de la propriété intellectuelle est activée sur ce site Web, Google réduira au préalable votre adresse IP dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Au nom de l’exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l’activité du site Web et pour fournir à l’exploitant du site Web d’autres services liés à l’utilisation du site Web et à l’utilisation d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google.
Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur, mais veuillez noter que si vous le faites, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. De plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sont disponibles à l’adresse http://www.google.com/analytics/terms/de.html et à l‘adresse https://www.google.de/intl/de/policies/.
Nous attirons votre attention sur le fait que Google Analytics a été étendu à la fonction « anonymizeIp » sur ce site Web afin de garantir que les adresses IP sont collectées de manière anonyme (masquage IP).
Ce site utilise également le Google Tag Manager. Ce service permet de gérer les balises d’un site web via une interface. Le gestionnaire d’outils Google Tool Manager n’implémente que des balises. Cela signifie qu’aucun cookie n’est utilisé et qu’aucune donnée personnelle n’est collectée. Le gestionnaire d’outils Google déclenche d’autres balises qui, à leur tour, collectent des données si nécessaire. Cependant, le Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle reste valable pour toutes les balises de suivi si celles-ci sont implémentées avec le Google Tag Manager.
Désactivation de Google Analytics
Vous pouvez empêcher la collecte par Google Analytics en cliquant sur le bouton suivant. Un cookie d’exclusion est mis en place pour empêcher la collecte future de vos données lorsque vous visitez ce site Web :
Suivi de conversion Google Adwords
En tant que client Google AdWords, Viessmann utilise Google Conversion Tracking, un service d’analyse de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; « Google »). Google AdWords place un cookie sur votre ordinateur (« cookie de conversion ») si vous avez accédé à notre site Web via une annonce Google. Ces cookies expirent après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l’identification personnelle. Si vous visitez certaines de nos pages et que le cookie n’a pas expiré, Google et nous pouvons reconnaître que quelqu’un a cliqué sur l’annonce et a été redirigé vers notre page. Chaque client AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être tracés à travers les sites Web des clients d’AdWords. Les informations collectées à l’aide du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les clients d’AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients AdWords voient le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page avec une balise de suivi de conversion.
Ils ne contiennent cependant aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.
Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous opposer à cette utilisation en empêchant l’installation de cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence (option de désactivation). Ils ne sont alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions. Vous trouverez de plus amples informations et la politique de confidentialité de Google à l’adresse suivante : http://www.google.de/policies/privacy/
Cookies de tierces parties
Viessmann fait appel à un certain nombre de partenaires publicitaires qui contribuent à rendre l’offre Internet et les sites Web plus intéressants pour vous. Pour cette raison, les cookies des entreprises partenaires sont également stockés sur votre disque dur lorsque vous visitez les sites Web. Il s’agit de cookies temporaires/permanents qui sont automatiquement supprimés après la durée spécifiée. Ces cookies temporaires ou permanents (durée de vie de 14 jours à 10 ans) sont stockés sur votre disque dur et s’effacent après la durée de vie spécifiée. Les cookies de nos partenaires ne contiennent également que des données pseudonymes, et généralement anonymes. Cela inclut, par exemple, des données sur les produits que vous avez examinés, si quelque chose a été acheté, quels produits ont été recherchés, et ainsi de suite.
Certains de nos partenaires publicitaires collectent des informations sur les pages que vous avez déjà visitées ou sur les produits qui vous intéressent, par exemple, afin de pouvoir vous montrer la publicité qui correspond le mieux à vos intérêts. Ces données pseudonymes ne seront jamais combinées avec vos données à caractère personnel. Leur seul but est de permettre à nos partenaires publicitaires de vous adresser des publicités susceptibles de vous intéresser.
Technologies de reciblage
Nos sites Web utilisent des technologies dites de reciblage. Nous utilisons ces technologies pour rendre notre site Web plus intéressant pour vous. Cette technique permet de s’adresser aux internautes déjà intéressés par notre boutique et nos produits avec de la publicité pour les sites web de nos partenaires. Nous sommes convaincus que l’insertion d’une publicité personnalisée, liée à ce qui intéresse les internautes, est généralement plus pertinente pour eux qu’une publicité sans référence personnelle. L’insertion de ces supports publicitaires sur les pages de nos partenaires est basée sur une technologie de cookies et une analyse du comportement d’utilisation précédent. Cette forme de publicité est complètement pseudonyme. Aucun profil d’utilisateur n’est fusionné avec vos données à caractère personnel.
En utilisant notre site, vous consentez à l’utilisation de cookies et donc à la collecte, au stockage et à l’utilisation de vos données d’utilisateur. En outre, vos données sont stockées dans des cookies au-delà de la fin de la session du navigateur, afin qu’elles puissent être rappelées lors de votre prochaine visite sur le site Web, par exemple. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, en refusant d’accepter les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Google Remarketing
Nous utilisons la technologie de remarketing de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; « Google »). Cette technologie permet aux utilisateurs qui ont déjà visité notre site Web et nos services en ligne et qui sont intéressés par l’offre d’être à nouveau sollicités par le biais d’une publicité ciblée sur les pages du réseau de partenaires Google. L’insertion de la publicité se fait par l’utilisation de cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur. Les fichiers texte peuvent être utilisés pour analyser le comportement de l’utilisateur lorsqu’il visite le site Web, et peuvent ensuite être utilisés pour des recommandations de produits ciblées et de la publicité fondée sur les centres d‘intérêt.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité fondée sur vos centres d’intérêt, vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies par Google à cette fin en visitant le site https://www.google.de/settings/ads/onweb". \l "display_optout" \t "_blank. Vous pouvez également désactiver l’utilisation de cookies par des tiers en visitant la page d’exclusion du Network Advertising Initiative à l’adresse suivante
http://www.networkadvertising.org/choices/ et en appliquant les informations supplémentaires sur l’opt-out qui y sont mentionnées. Pour plus d’informations sur Google Remarketing et la politique de confidentialité de Google, veuillez visiter : http://www.google.com/privacy/ads/
En utilisant nos offres, vous consentez au traitement des données collectées vous concernant par Google de la manière décrite ici et dans le but susmentionné. Veuillez noter que Google a sa propre politique de confidentialité, qui est indépendante de la nôtre. Nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard de ces politiques et procédures.
Facebook Remarketing
Ce site utilise la fonction « remarketing » ou « custom audience » de Facebook. Cette fonction nous permet de cibler les visiteurs de notre site Web avec des publicités en diffusant des publicités personnalisées et fondées sur les intérêts des visiteurs de notre site Web lorsqu’ils visitent Facebook. Facebook utilise des cookies pour analyser l’utilisation du site Web, qui constitue la base de la création de publicités basées sur les centres d’intérêt.
Pour ce faire, Facebook stocke un petit fichier avec une séquence de chiffres dans les navigateurs des visiteurs de notre site Web. Ce numéro est utilisé pour enregistrer les visiteurs du site Web et les données anonymes sur l’utilisation du site Web. Aucune donnée personnelle des visiteurs du site Web n’est stockée. Si vous consultez Facebook, vous verrez des publicités qui sont très susceptibles d’inclure des types de produits et d’informations précédemment consultés. Si vous ne voulez pas que Facebook recueille vos renseignements personnels, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien suivant : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads. Si vous utilisez plusieurs navigateurs, vous devez effectuer le processus individuellement.
Inspectlet
Sur ce site Web, des données sont collectées et stockées par le service d’analyse Web Inspectlet. Les profils d’utilisation sont créés à partir des données à l’aide de pseudonymes. Ils sont utilisés pour analyser le comportement des visiteurs et sont évalués afin d’améliorer le traitement de notre site Web. Des cookies (petits fichiers texte) peuvent être utilisés à cette fin, qui sont stockés localement sur l’ordinateur du visiteur et lui permettent ainsi d’être reconnu lorsqu’il visite à nouveau notre site Web.
5. Informations sur les droits des personnes concernées
Cette partie de la déclaration de protection des données fournit des informations supplémentaires sur la manière d’exercer vos droits en tant que personne concernée vis-à-vis de Viessmann.
Votre identité
Afin de respecter les droits des personnes concernées par le RGPD, il peut être nécessaire que Viessmann demande, de façon aléatoire ou en cas de doute justifié, des informations supplémentaires pour prouver votre identité dans les cas de données à caractère personnel collectées sur la base de relations contractuelles. C’est notamment le cas lorsqu’une demande d’information est disponible sous forme électronique, mais que les coordonnées de l’expéditeur ne révèlent pas l’identité d’une personne physique concernée.
Vous avez le droit
■ conformément à l’article 15 RGPD, de demander des informations sur vos données à caractère personnel que nous traitons. En particulier, vous pouvez demander des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données à caractère personnel, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la période de conservation prévue, l’existence d’un droit de rectification, de suppression, de restriction du traitement ou d’opposition, l’existence d’un droit de recours, l’origine de vos données, si celles-ci n’ont pas été collectées par nous, et l’existence d’un processus décisionnel automatisé, y compris le profilage et, le cas échéant, des informations significatives sur leurs détails ;
■ conformément à l’article 16 RGPD, de demander la correction sans délai des données à caractère personnel incorrectes ou complètes que nous avons stockées ;
■ de demander la suppression de vos données à caractère personnel stockées par nous conformément à l’article 17 RGPD, sauf si le traitement est nécessaire pour exercer le droit à la liberté d’expression et d’information, pour remplir une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ;
■ conformément à l’article 18 de la RGPD, de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel si vous contestez l’exactitude des données, si le traitement est illégal mais que vous refusez de supprimer les données et que nous n’en avons plus besoin, mais que vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ou que vous avez déposé une objection au traitement conformément à l’article 21 du RGPD ;
■ conformément à l’article 20 RGPD, de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, actuel et lisible par machine, ou pour demander la transmission à une autre personne responsable ;
Pour exercer ces droits, veuillez vous adresser à :
Votre DPO/DPC / Own Data protection officer of the country
ou
Responsable de la protection des données du groupe Viessmann
Viessmannstraße 1
D-35108 Allendorf (Eder)
Téléphone : +49 (0) 6452 70-0
Fax : (0) +49 6452 70-2780
Courriel : datenschutz@viessmann.com
conformément à l’article 7 paragraphe 3 RGPD, de révoquer à tout moment votre consentement une fois qu’il nous a été donné. En conséquence, nous ne sommes plus autorisés à poursuivre le traitement des données sur la base de ce consentement à l’avenir. Vous pouvez révoquer votre consentement via : Votre DPO/DPC / Own Data protection officer of the country ou widerruf@viessmann.com ou encore poststelle@datenschutz.hessen.de
de porter plainte auprès d’une autorité de surveillance conformément à l’article 77 du RGPD. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l’autorité de surveillance de votre lieu de résidence habituelle ou à notre siège social.
Autorité de surveillance compétente
Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Postfach 3163
D-65021 Wiesbaden
Téléphone : +49 611 1408-0
Fax : +49 611 1408-900
Courriel : poststelle@datenschutz.hessen.de
Autres informations - Contact
Votre confiance nous tient à cœur. Par conséquent, nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel. Si vous avez des questions auxquelles cette déclaration de protection des données n’a pas pu répondre ou si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur un point quelconque, n’hésitez pas à nous contacter :
Votre DPO/DPC / Own Data protection Officer of the country
ou
Coordonnées du responsable de la protection des données
Responsable de la protection des données du groupe Viessmann
Viessmannstraße 1
D-35108 Allendorf (Eder)
Téléphone : +49 (0) 6452 70-0
Fax : +49 (0) 6452 70-2780
Courriel : datenschutz@viessmann.com
Remarque de sécurité
Nous nous efforçons de stocker vos données à caractère personnel en utilisant des moyens techniques et organisationnels de manière à ce qu’elles ne soient pas accessibles à des tiers. Lorsque vous communiquez par courriel, la sécurité complète des données ne peut pas être garantie, c’est pourquoi nous vous recommandons d’envoyer des informations confidentielles par la poste.
Modifications de la déclaration de protection des données
Cette déclaration de protection des données est actuellement en vigueur et est à jour à la date de mai 2018.
En raison du développement ultérieur de notre site Web et des offres ci-dessus ou en raison de modifications des exigences légales ou officielles, il peut s’avérer nécessaire de modifier cette déclaration de protection des données. Vous pouvez à tout moment consulter et imprimer la déclaration de protection des données en vigueur sur le site Internet, à l’adresse https://www.viessmann.de/de/datenschutzerklaerung.html