Conditions de retour

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier cette commande sans citer de motif sous quatorze jours. Le délai de résiliation compte quatorze jours à partir du jour où un tiers cité qui n'est pas le transporteur a pris possession de la marchandise. 

Pour exercer votre droit de résiliation, vous devez nous informer, cyber-Wear Heidelberg GmbH, Elsa-Brändström-Str.4, 69229 Mannheim,  Allemagne, Téléphone : +49 621 30983 115, E-Mail : viessmann@mycybergroup.com par une déclaration claire (par ex. par courrier postal, une télécopie ou un courriel) de votre décision de résilier ce contrat. Vous pouvez pour cela utiliser le modèle de résiliation joint , qui n'est cependant pas prescrit.

Le délai de rétractation est considéré comme respecté si vous envoyez l'avis de l'exercice du droit de rétractation avant le terme du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous résiliez ce contrat, nous devons vous rembourser immédiatement et sous quatorze jours, à compter du jour de réception de l'avis de résiliation de contrat, tous les paiements reçus de votre part, y compris les coûts de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires générés par votre choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard, plus économique, que nous proposons). Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord express contraire ; en aucun nous ne vous facturerons des frais relatifs à ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à réception de la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez apporté la preuve que vous avez renvoyé la marchandise, la date retenue étant la plus rapprochée.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre la marchandise immédiatement et dans tous les cas au plus tard sous quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de la résiliation du contrat, à cyber-Wear Heidelberg GmbH. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les coûts directs de l'expédition de la marchandise.

Vous devez payer une éventuelle perte de valeur de la marchandise seulement si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire de votre part pour le contrôle de l'état, des caractéristiques et du fonctionnement des marchandises.

Exclusion du droit de résiliation

Le droit de résiliation n'existe pas dans les contrats suivants :

Contrats pour la livraison de marchandises non préparées à l'avance et pour la fabrication desquelles une sélection ou détermination individuelle par le consommateur est prépondérante, ou bien qui sont taillés clairement en fonction des besoins personnels du consommateur.

- Fin de l'information sur le droit de rétractation –

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